1. Ingrese al tema de su interés y consulte las preguntas y respuestas
Es muy probable que alguien ya haya tenido una inquietud similar a la suya. Leer las inquietudes similares puede darle una idea sobre cómo resolver su pregunta. Si después de buscar en el tema de su interés no ha encontrado respuesta, ingrese al formulario para hacer preguntas.

2. Diligencie todos los datos solicitados en el formulario
Para Cenicaña es muy importante conocer el nombre y el correo electrónico de los usuarios que realizan las preguntas; sin esta información no sería posible enviar oportunamente la respuesta a sus inquietudes.

3. Elija el tema de su interés
Los temas existen para categorizar las preguntas y respuestas. Si el tema de su interés no está en la lista, escriba uno nuevo en el campo "¿Cuál?" del formulario.

4. Escriba la pregunta en forma clara
Es importante expresar la pregunta de manera clara y con los menores errores posibles para no generar interpretaciones erróneas.

5. Envíe la información
Después de diligenciar todos los datos solicitados y escribir claramente su pregunta, envíe el formulario usando el botón "Enviar". La información llegará al administrador del sitio web, quién se encargará de tramitar la respuesta. El promedio del tiempo de respuesta para las preguntas frecuentes es de 2 días hábiles. Luego de responder a los usuarios, Cenicaña incluirá en este sitio web las preguntas y respuestas que considere pertinentes.