El servicio consiste en la visita de un técnico de Cenicaña a campos comerciales o semilleros (3 hectáreas) para determinar la presencia de carbón, roya, mosaico y otras enfermedades. Después de evaluar la sintomatología en el campo, el técnico emite un diagnóstico y realiza las recomendaciones correspondientes. Se atienden las solicitudes de ingenios, cultivadores donantes y entidades en convenio con Cenicaña.

Cuando no es posible hacer el diagnóstico por observación en el campo, el técnico toma muestras y las lleva al laboratorio de fitopatología en donde se aplican los métodos directos, indirectos y microbiológicos con el fin de determinar el agente causal de la sintomatología y emitir el diagnóstico y las recomendaciones pertinentes. El resultado de la evaluación se entrega por correo electrónico y por correo postal junto con la factura correspondiente.